着火しない給湯器｜ガスと電気のどちらを疑うか

結論：家のガスコンロがつくかどうかで、まず半分に分ける

給湯器が着火しない時は、まず家のガスコンロに火がつくかを確かめてください。コンロもつかないならガスの供給側、コンロはつくのに給湯器だけつかないなら、給湯器の中の点火の仕組みか、給湯器へのガスの通り道に原因がある可能性が高くなります。

コンロがない家や、オール電化と併用している家では、ガスメーターの表示ランプを見ることで同じ判断ができます。ランプが点滅していれば、メーターがガスを止めている状態です。

ガス側と電気側、それぞれの主な原因

着火しない原因を、ガスの供給側と、電気・点火装置側に分けて整理しました。

表のうち「自分でできること」がある項目を先に確かめ、それでも直らない時に点検を依頼する、という順番が効率的です。点火装置や基板の故障は、カバーを開けての作業になるため、ご自身で触らないでください。

ガス側の原因は家の中の給湯器以外のガス機器にも同時に影響し、電気側の原因は給湯器だけに影響する、という違いを覚えておくと、迷った時の手がかりになります。

ガスメーターが止まっている時の復帰の仕方

ガスメーターには、地震の揺れや、長い時間ガスが流れ続けた時、ガスが急にたくさん流れた時に、自動でガスを止める機能があります。メーターの表示ランプが赤く点滅していれば、この機能が働いている状態です。

復帰の一般的な手順は次のとおりです。メーターの機種によって細かい操作が違うので、メーターに貼られた説明もあわせて確かめてください。

• 1. 家の中のガス機器をすべて止める（給湯器、コンロ、ガスファンヒーターなど）
• 2. メーターの復帰ボタンのキャップを外し、ボタンをしっかり押してから手を離す
• 3. ランプが点滅したまま、3分ほどそのまま待つ（この間にガス漏れがないかをメーターが確かめている）
• 4. 点滅が止まれば復帰完了。給湯器を運転してみる

3分待っても点滅が止まらない場合や、何度復帰させてもすぐに止まる場合は、どこかでガスが漏れている可能性があります。この時は復帰を繰り返さず、ガス会社に連絡してください。また、ガスのにおいがする時は、復帰操作をせずにガス栓を閉め、外からガス会社へ連絡するのが先です。

長時間お湯を出し続けた時にメーターが止まる場合は、浴槽のお湯はりを蛇口から長く行っていないかなど、使い方も見直してみましょう。

カチカチ音がするのに火がつかない時

お湯を出すと、本体から「カチカチ」「パチパチ」という音がするのに火がつかない。この場合、点火装置は火花を飛ばそうとしているので、電気は届いていると考えられます。それでも火がつかないのは、ガスが燃焼部分まで届いていないか、火花が弱くて着火できていないかのどちらかです。

ガス側を確かめても問題がなければ、点火の電極の汚れや傷み、ガスの量を調整する部品の不具合などが考えられます。逆に、音もせず、ファンの回る音も聞こえない場合は、電気が本体まで届いていないか、基板が働いていない可能性が高まります。

音の有無は、点検を頼む時の大事な情報です。お湯を出した時にどんな音がするか、しないかを、点検の前にメモしておいてください。

水の量が少ないと着火しないことがある

見落とされがちなのが、水の量の問題です。ガス給湯器は、蛇口から一定以上の水が流れたことを感知して初めて燃焼を始めます。そのため、蛇口を少しだけ開けてぬるいお湯を出そうとすると、水の量が足りずに着火しないことがあります。

次のような時は、給湯器ではなく水の量を疑ってみてください。シャワーでは着火するのに台所の蛇口では着火しない、蛇口を大きく開けると着火する、蛇口の先の泡沫器（水はね防止の網）やシャワーヘッドが目詰まりしている、といった場合です。

網の目詰まりは、取り外して古い歯ブラシで汚れを落とすだけで改善することがあります。冬の寒い朝は配管の一部が凍って水の量が減っていることもあり、その場合は気温が上がって溶けるのを待つのが基本です。熱湯をかけて溶かすと、配管が傷むおそれがあるので避けましょう。

リモコンの番号で分かること

着火しない時、多くの機種ではリモコンに点火の不良を知らせる番号が表示されます。メーカーによって番号の意味は異なりますが、点火の不良は100番台の番号で示されることが多いです。番号は取扱説明書か、メーカーのホームページで意味を確かめられます。

表示が出たら、まず運転スイッチを切って入れ直し、もう一度お湯を出してみてください。一時的な不良なら、これで直ることがあります。ただし、何度も入れ直しを繰り返すと、燃焼部分に燃え残りのガスがたまって危険が増すため、2〜3回試して直らなければ点検を依頼しましょう。表示された番号は、点検の依頼時にそのまま伝えると、原因の見当がつけやすくなります。

点検を頼む前のチェックリスト

ここまでの内容を、点検を頼む前に確かめる順番にまとめました。上から順に確かめ、当てはまるものに印をつけておくと、業者への説明がそのまま済みます。

• 家のガスコンロに火がつくか（つかなければガスの供給側を疑う）
• ガスメーターの表示ランプが点滅していないか
• 給湯器の下のガス栓が開いているか
• 給湯器の電源プラグが差さっていて、ブレーカーが入っているか
• リモコンが映っているか、番号が表示されていないか
• お湯を出した時、本体からカチカチ音やファンの音がするか
• 蛇口を大きく開けると着火するか、シャワーでは着火するか
• 冬の朝など、寒い時だけ起きていないか

点検を頼む時は、この結果に加えて、本体の銘板に書かれたメーカー名・型番・製造年を伝えてください。部品の手配や交換機種の見当が早くつき、訪問が1回で済む可能性が高まります。当店では、本体とリモコンの写真をLINEで送っていただければ、概算見積りをお出ししています。

なお、着火はするものの途中で火が消えてしまう、お湯がぬるくなったり熱くなったりする、といった症状は、着火の不良とは原因が異なることが多いので、点検の際に区別して伝えるとよいでしょう。

点検の結果、交換を考えるべきケース

点火装置や電極の不良は、部品の交換で直ることも多い症状です。ただし、ガス給湯器の寿命は一般に10年から15年ほどで、10年を過ぎるとメーカーの部品の保有期間が終わりかけていて、修理できないこともあります。また、点火の不良をきっかけに、ほかの部品も次々に傷み始めることがあります。

使い始めて10年を超え、点火の不良が繰り返し起きているなら、交換を前提に見積りを取るのが現実的です。ガス給湯器の交換は、機能や号数によりますが、工事費込みでおおむね10万〜40万円程度が目安です。当店の給湯器交換は8.5万円〜（税込・工事費込み）で、在庫と工事の枠があれば最短即日で対応しています。号数の選び方や費用の内訳は、給湯器交換の総合案内の記事から各記事をご覧ください。

当店は大和市・藤沢市を中心に、横浜市・綾瀬市・海老名市・座間市・茅ヶ崎市・鎌倉市・寒川町・相模原市まで伺っています。見積り・現地調査・出張費は無料ですので、ガスと電気のどちらが原因か分からない時も、そのままご相談ください。