水まわりの水漏れ修理｜どこから漏れているかで対応が変わる

まず水を止める。順番はこれです

水漏れを見つけたら、次の順番で動いてください。上から順に、できるところまでで大丈夫です。

一、その場所の止水栓を閉める。洗面台やトイレなら、下や横にマイナスドライバーで回す小さなバルブがあります。時計回りで閉まります。二、見つからなければ、家全体の元栓を閉める。戸建てなら敷地の道路側に水道メーターのボックスがあり、その中のハンドル。マンションなら玄関横のパイプスペースの扉の中です。三、水を拭き取って、漏れている場所を特定する。四、写真を撮る。保険を使う可能性があるときに必要になります。

元栓の位置は、何もないときに一度確認しておいてください。真夜中に懐中電灯を持って探すのは、想像よりずっと大変です。ご家族全員が知っていると、なお安心です。

• 止水栓・元栓は時計回りで閉まる。固いときは無理に回さず布を噛ませる
• 電気製品の近くが濡れていたらブレーカーを落とす。感電と漏電火災の危険
• マンションは階下への影響が出るので、止水後すぐ管理会社へ一報を
• 濡れた床は放置しない。木質フロアは数時間で膨らんで戻らなくなる
• 写真は「漏れている箇所」と「被害の範囲」の両方を撮る

蛇口からの水漏れ。部品で直るか、交換か

水漏れのご相談で最も多いのが、蛇口です。そして幸いなことに、いちばん安く済む場所でもあります。

ハンドル式の古い蛇口なら、原因の九割はコマパッキンの劣化です。部品代は数百円、作業を含めても七千円から一万二千円。ただし、こういう蛇口は設置から二十年以上経っていることが多く、パッキンを替えても半年後に別の場所から漏れ始めます。ですのでうちは、築年数と本体の状態を見て、「今回は部品で直しますが、次に何かあったら本体交換をおすすめします」と正直にお伝えするようにしています。

シングルレバー混合栓の場合は、カートリッジという部品の交換になります。部品代が四千円から一万円ほどで、作業込みで一万二千円から二万円。本体交換が二万五千円から五万円なので、ここは金額が近く、判断が分かれるところです。目安として、十年以上使っている混合栓なら、カートリッジ交換より本体交換のほうが結果的に安く付きます。

配管と凍結。見えない場所の漏れ

厄介なのは、壁の中や床下の配管からの漏れです。目に見えないので、気づいたときにはかなり進んでいます。

サインはいくつかあります。誰も水を使っていないのに水道メーターのパイロット（小さな銀色の円盤）が回っている。床の一部だけがふかふかする。壁紙が下のほうだけ浮いている、あるいはカビが同じ場所に繰り返し出る。心当たりがあれば、一度水道メーターを見てください。全部の蛇口を閉めた状態でパイロットが動いていたら、どこかで漏れています。

凍結による破裂は、神奈川の平野部では滅多に起きませんが、氷点下が続く朝には可能性があります。危ないのは屋外の露出配管と、給湯器まわり。凍った配管に熱湯をかけるのは絶対にやめてください。急激な温度差で割れます。タオルを巻いて、ぬるま湯をゆっくりかけるか、日が昇るのを待つのが正解です。

詰まり。流れが悪いと感じた時点が直しどき

排水の詰まりは、ある日突然起きるように見えて、実は何か月も前から予兆が出ています。流れが少し遅い。ゴボゴボと音がする。においが上がってくる。この段階なら、市販の薬剤や簡単な清掃で解決することがほとんどです。完全に詰まってからだと、高圧洗浄機を持ち出す作業になり、金額がひと桁変わります。

場所別に原因を言うと、キッチンは油とヌメリ、洗面所は髪の毛と歯磨き粉のカス、浴室は髪の毛と石鹸カス、トイレは紙と異物、洗濯機の排水口は糸くずと洗剤カス。それぞれ性質が違うので、市販の薬剤も向き不向きがあります。油汚れにはアルカリ性、水垢には酸性。混ぜると危険なガスが出るので、続けて使わないでください。

業者を呼ぶ判断と、料金でだまされないために

水漏れ・詰まりの分野は、残念ながら不当に高い請求をする業者の話をよく聞きます。マグネット広告や検索広告で「基本料金980円」と大きく出しておいて、現場で何万円も上乗せするやり方です。実際、うちにも「別の業者に十五万円と言われたので相談したい」というお電話が来ます。多くの場合、二万円から三万円で済む作業です。

見分け方をいくつか書いておきます。作業前に総額を書面で出さない業者は危ない。「今すぐやらないと大変なことになる」と急がせる業者も危ない。それから、会社の所在地が書かれていない、固定電話がない、というのも判断材料になります。焦っているときほど、一社目で決めないでください。

うちは大和市と藤沢市に店舗を構えていて、逃げも隠れもできない立場で商売をしています。見積りと出張費は無料、作業前に必ず金額をお伝えして、ご了解をいただいてから工具を出します。これは特別なサービスではなく、地元でやっている業者として当たり前のことだと思っています。

• 作業前に総額を書面か画面で提示させる。口頭だけで始めさせない
• 追加が出る可能性がある場合、その条件と金額も先に聞く
• 深夜・早朝の割増があるかを最初に確認する
• その場での現金一括を強く求める業者は避ける
• 契約書を交わした場合、訪問販売にあたればクーリングオフができることがある

予防。年に一度だけやってほしいこと

最後に、漏らさない・詰まらせないための話を少し。難しいことは要りません。年に一度、次のことをやるだけで、事故の確率はかなり下がります。

ひとつ、屋外の排水桝の蓋を開けて中を見る。油の塊が浮いていたら、詰まりかけのサインです。ふたつ、洗濯機の給水ホースの付け根を触って、湿っていないか確かめる。ここは意外な水漏れの多発地点で、しかも留守中に外れると被害が大きい。みっつ、水道メーターのパイロットを、全部の蛇口を閉めた状態で確認する。回っていなければ、宅内に漏れはありません。

それから、給湯器と同じで、設備には寿命があります。蛇口はおよそ十年から十五年、給排水管は三十年前後が交換の目安。築三十年を超えたお宅で「そろそろ全体を見てほしい」というご相談をいただくことがありますが、これはとても賢い相談だと思っています。壊れる前に順番に替えていくほうが、一度に全部やるより負担が軽い。

場所別に、どこを疑えばいいか

「水漏れです」というお電話をいただいて、まず伺うのが場所です。同じ水漏れでも、場所によって原因の候補がまるで違うので、そこを絞れると到着後の作業が速い。ご自分で見ていただくときの目の付けどころを書いておきます。

キッチンのシンク下が濡れている。この場合、まず排水ホースの接続部を疑います。ここは長年の振動でずれることがあり、ナットを締め直すだけで直ることも珍しくありません。次に、シンクとカウンターの継ぎ目のコーキング。ここが切れていると、洗い物のたびに下へ落ちていきます。

洗面台の下。多いのは、排水のトラップ（S字に曲がった部分）のパッキン劣化と、シャワー水栓のホース。引き出して使うタイプの水栓は、ホースが伸縮を繰り返すので、十年ほどで内部が裂けることがあります。

洗濯機まわり。給水ホースの接続部が外れかけているケースと、防水パンの排水口が詰まって逆流しているケース。後者は水漏れというより溢れですが、階下への被害という意味では同じくらい危険です。

二階から一階の天井へ染みてきた。これがいちばん厄介で、上の階のどこから来ているかは、天井を開けてみないと分かりません。染みの真上が漏れ元とは限らず、配管を伝って離れた場所から来ていることが多い。この場合は自己判断せず、早めにご連絡ください。

• シンク下 … 排水ホースの接続部、シンクとカウンターの継ぎ目
• 洗面台下 … 排水トラップのパッキン、引き出し式水栓のホース
• 洗濯機まわり … 給水ホースの接続部、防水パンの詰まりによる逆流
• トイレの床 … タンクの結露か、給水管の接続部か、便器の根元か
• 天井の染み … 真上が漏れ元とは限らない。開けないと分からない

階下に漏らしてしまったとき、どうするか

集合住宅にお住まいの方にとって、いちばん怖いのがこれです。実際に何度も立ち会ってきましたので、順番を書いておきます。慌てないための備えだと思って読んでください。

まず、水を止める。それから、階下の方にすぐ伝える。ここを先延ばしにすると、後の話し合いがこじれます。気まずいのは分かりますが、隠されるのがいちばん腹が立つものです。

次に、管理会社か管理組合に連絡。マンションの水漏れは、原因が専有部（自分の家の中）か共用部（縦の配管など）かで、誰が費用を負担するかが変わります。共用部が原因なら、こちらの負担ではありません。この判断のためにも、管理側を早く巻き込んでおくべきです。

そして、写真を撮る。濡れている範囲、天井の染み、漏れている箇所。あとで保険の請求をするときに、この写真が効きます。多くの火災保険には水濡れの補償が付いていて、階下への賠償は個人賠償責任保険でカバーされることが多い。ご自分の保険証券を確認してみてください。使えるのに使わないまま自腹を切る方が、驚くほど多いです。

うちは修理に伺ったとき、保険請求に使える形で写真と報告書をお出ししています。言っていただければ対応しますので、遠慮なくお申し付けください。